ЮРИСТ Архив

У меня такая проблема: недавно купил в магазине диск с операционной системой Windows XP 64-bit Edition. На коробке указано, что эта ОС предназначена специально для процессоров AMD Athlon 64, а у меня как раз такой. После установки оказалось, что она (Windows) полностью англоязычная и драйверы на нее ставиться отказываются. Думаю так: или ОС недоработанная, или [...]

дальше

С интересом прочитал про обмен плейера. У меня похожая ситуация, но есть некоторые отличия. Хочу спросить у вас совета.В магазине *** (г. Екатеринбург) 14.05.2004 мной был приобретен по кредитной схеме новый ноутбук марки *** с годовой гарантией производителя (на батарею — 6 месяцев). C момента продажи (при покупке я этого не заметил, всего ведь не [...]

дальше

Я живу в Питере, и мне приходится довольно часто покупать в компьютерных фирмах города различные комплектующие. При покупке товара мне всегда предлагают подписать гарантийный талон. В нем наряду с обычной для такого документа информацией о наименовании изделия, количестве, цене, сроке гарантии и т. п. зачастую содержится пункт, согласно которому я подтверждаю, что приобретаемое «изделие не [...]

дальше

Этим летом приобрел мобильный телефон Nokia 3410. Был очень доволен, но в конце лета он сломался. На экране высвечивалась надпись «Contact Service», и телефон не подавал никаких признаков жизни, а после разрядки батареи и вовсе умер. Если же я включал зарядку, то снова появлялась эта надпись. Телефон на гарантии, и я, не отчаиваясь, отвез его [...]

дальше

С моей знакомой произошла такая неприятная история: пришел ей от «Ростелекома» счет на 1000 рублей. Для нее это сумма существенная. Позвонила она выяснить, за что, собственно. А ей отвечают, что был звонок (международный) в какой-то там далекий город на далеком континенте. Потом, правда, сказали, что это был, в общем-то, не звонок, а соединение через модем. [...]

дальше

Прочитал ваши ответы в Upgrade и впал в глубокую грусть. Получается, что вернуть обратно приобретенный компьютер в течение 14 дней теперь вообще невозможно?

дальше

Я пользуюсь услугами интернета, которые мне предоставляет некая компания. Живу в ближайшем Подмосковье. В течение часа связь с интернетом может рваться несколько раз (последний раз было шесть раз за час). Работники офиса предлагают не пользоваться услугой или писать заявление. На заявления никак не реагируют. «Кормят завтраками» уже в течение года. После подачи заявлений в милицию [...]

дальше

Перейду сразу к делу. Купил жесткий диск на 160 Гбайт. Гарантию продавец дал на один год. Спустя примерно полтора года хард приказал долго жить. Тут я выяснил, что Seagate дает на свои изделия десять лет гарантии и что у них в Москве есть где-то сервисный центр, куда можно привезти неработающий винчестер и поменять (в этой [...]

дальше

Был очень рад вашему своевременному ответу, воспользовался им – но опять возникли проблема и необходимость посоветоваться. Напомню вкратце суть истории. Мною был приобретен фотоаппарат, у которого через месяц эксплуатации сломался объектив. Ремонт затянулся на три месяца. Как я понял, сломан какой-то датчик, который, возможно, должен быть получен сервисным центром 30 мая (ранее обещали 15 апреля). [...]

дальше

Ситуация такая. По словам человека, продающего мне бывшую в употреблении материнскую плату, она еще на гарантии. Все чеки, товарная накладная и гарантийка имеются, только, естественно, оформлены на владельца. В случае если я приобрету материнку, а она через какое-то время сломается, сможет ли мне магазин вернуть деньги (заменить девайс) по гарантийке, оформленной не на меня? Или [...]

дальше

Приобрел мобильный телефон. Через некоторое время начались проблемы. Батарея держит заряд всего сутки, да еще и сам аппарат постоянно самопроизвольно отключается. Сдал его в авторизованный компанией-производителем сервисный центр. Получил обратно через 20 дней. Сотрудники сервиса сказали, что произвели замену батареи. Первые два дня она держала заряд, затем опять как раньше – сутки, и телефон по-прежнему [...]

дальше

В ноябре приобрела смартфон. В течение месяца он меня исправно доставал: экран не реагировал на стилус, аппарат отказывался ловить сеть, периодически не видел телефонную книгу, с компьютером не синхронизировался. Да и русификатор на него устанавливается только частично… В декабре, доведенная до крайности этим милым существом, отдала его в ремонт. Смартфон чинили месяц (!), сказали, что [...]

дальше

Не раз сталкивался с ситуацией, когда в сервисных центрах ремонт длится шесть месяцев, а иногда и целый год! Объясняют это тем, что нет запчастей и их нужно заказывать. Как в таких случаях действовать, есть ли отработанная схема?

дальше

Разъясните, пожалуйста. Вот уже почти два месяца я пользуюсь выделенным доступом в интернет. Мало того что в первую неделю у меня три дня Сеть не работала по вине провайдера, так еще и наблюдается серьезное ухудшение связи – обрывается она очень часто. В техподдержке говорят, что меняют оборудование и продлится это безобразие неизвестно сколько, но минимум [...]

дальше

Купил проектор. Гарантия на него – три года. В гарантийном талоне было указано, что к расходным материалам относятся лампа и фильтр, гарантия на них – месяц. Через полгода проектор стал показывать все в красном цвете. Отнес его в ту фирму, где покупал, она же осуществляет гарантийный ремонт. Там определили, что неисправен интерфейсный кабель. В замене [...]

дальше

В конце позапрошлого года в закон «О защите прав потребителей» были внесены некоторые дополнения, устанавливающие порядок дистанционной продажи товаров. Этот способ торговли с каждым годом становится все популярнее ввиду его чрезвычайного удобства. Действительно, что может быть проще и приятнее выбора понравившегося девайса по красочному электронному каталогу и последующего оформления заказа в несколько кликов мышью? Однако [...]

дальше

Недавно купил жидкокристаллический монитор Sony. На следующий день обнаружил дефект: отклонив голову вправо (примерно на 20-30°), на темном фоне увидел широкие светло-серые полосы. В магазине на это не обратил внимания: было много света, да и искал другие возможные дефекты. Через три дня после покупки приехал в магазин, чтобы сдать монитор. Они посмотрели, согласились с тем, [...]

дальше

В январе я купил в магазине комплектующие для компьютера. После сборки ПК не включился. В ходе проверки запчастей выяснилось, что оперативная память неисправна. Кстати, когда я попросил выдававшего товар продавца протестировать детали, он мне отказал, сославшись на письменное заверение в гарантийном договоре, который я подписал. Дословно: «Все товары, предлагаемые в нашем магазине, являются работоспособными, комплектными [...]

дальше

11 августа в салоне связи мной был куплен мобильный телефон BenQ-Siemens AP75. Все эти десять дней он глючил. Глюк выражался в следующем: телефон лежит на месте, на экранчике гордо горят все «антеннки», однако дозвониться до меня можно только через раз. Половине звонящих робот оператора сообщает, что меня нет в зоне действия сети. Ровно через секунду [...]

дальше

Здравствуйте. У меня проблема. Сгорел 15-дюймовый ЖК-монитор Prestigio, который я купил 2,5 года назад. Так как он все еще был на гарантии (три года), я его отнес в магазин, а взамен попросил дать мне монитор на время. Через три дня монитор мне дали, но вот незадача: тексты и изображения на нем были сфокусированы только в [...]

дальше